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Bei MOIS dreht sich alles darum, unsere Gemeinschaft zu verstehen und zu unterstützen.
Jede deiner Fragen oder Anregungen ist uns wertvoll.
Nutze unser Kontaktformular weiter unten, um uns auf direktem Weg zu erreichen.
Gerne kannst du uns auch direkt eine E-Mail an hello@themoismovement.com senden.
Wir nehmen uns für jedes Anliegen Zeit und garantieren dir eine Antwort innerhalb der nächsten 24 Stunden.
Vielen Dank für dein Vertrauen!
Mit jeder Nachricht bieten sich uns neue Gelegenheiten, dir noch besser zur Seite zu stehen. Wir schätzen deinen Austausch und deine Zeit sehr.
FAQ
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Natürlich! Bei MOIS legen wir großen Wert darauf, dich immer auf dem Laufenden zu halten. Sobald deine Bestellung versendet wird, schicken wir dir eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Damit kannst du jederzeit schauen, wo sich dein Paket gerade befindet und wann es bei dir ankommt.
Kann ich auch als Gast einkaufen, ohne ein Konto zu erstellen?
Auf jeden Fall! Wir verstehen, dass du manchmal vielleicht einfach schnell einkaufen möchtest oder keinen Account anlegen willst. Bei MOIS kannst du immer als Gast einkaufen. Aber wenn du ein Konto erstellst, hast du in der Zukunft einen schnelleren Checkout, hast Zugriff auf deine Bestellhistorie und bleibst immer über unsere neuesten Aktionen und Neuigkeiten informiert. Egal wie du dich entscheidest, wir sind da, um dein Einkaufserlebnis angenehm und effizient zu gestalten!
Wie lange dauert es bis meine Bestellung ankommt?
Wir kennen das Gefühl der Vorfreude, wenn man auf eine Bestellung wartet! Üblicherweise kommen unsere Pakete innerhalb von 3-5 Werktagen bei dir an. Je nachdem, wo du wohnst, kann es aber kleine Unterschiede geben. Aber eins ist sicher: Wir setzen alles daran, dass du deine Artikel so schnell wie möglich in den Händen hältst!
Kann ich meine bereits aufgegebene Bestellung noch ändern oder stornieren?
Solltest du deine Bestellung ändern oder stornieren wollen, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir setzen alles daran, flexibel auf deine Wünsche einzugehen. Bedenke jedoch, dass wenn die Bestellung bereits in Bearbeitung oder auf dem Weg zu dir ist, unsere Möglichkeiten begrenzt sein könnten. Doch egal, in welcher Situation: Wir stehen dir zur Seite und finden gemeinsam eine Lösung!
Was mache ich, wenn ich einen kaputten oder falschen Artikel erhalten habe?
Es tut uns aufrichtig leid, dass etwas nicht wie erwartet gelaufen ist. Auch wenn wir uns größte Mühe geben, kann es manchmal zu kleinen Missgeschicken kommen. Falls du einen defekten Artikel erhalten hast oder etwas, das du nicht bestellt hast, möchten wir dir versichern: Wir sind für dich da. Bitte nimm Kontakt mit unserem Kundenservice auf und schildere das Problem. Gemeinsam finden wir eine Lösung, die deinen Erwartungen entspricht. Deine Zufriedenheit und dein Vertrauen in MOIS liegen uns am Herzen.
Was mache ich, wenn das Produkt nicht meinen Erwartungen entspricht?
Es tut uns wirklich leid, dass du nicht zufrieden bist. Bei MOIS liegt uns dein Wohl am Herzen. Bitte beachte, dass die Artikel neu und ungebraucht sein müssen. Bei Ölen darf der Sicherheitsverschluss nicht aufgebrochen werden. Bitte nimm Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Gemeinsam finden wir eine Lösung, die dich glücklich macht.